FAQ

地址：〒630-8115 奈良縣奈良市大宮町7丁目1-45
電話：0742-32-3020
電子郵件：[email protected]

餐廳聯絡電話：0742-32-3022
※ 在部分時段電話可能較難接通，敬請見諒。

本飯店所有客房皆為禁菸房。吸菸區位於1樓與2樓。

所有客房均提供免費 Wi-Fi 連線服務。
只需在 Accor 認證頁面輸入存取代碼後即可連接上網。
加入會員忠誠計畫，即可免費享受更高速的尊享 Wi-Fi（Premium Wi-Fi）。

2樓健康區（Wellness Area）設有3台投幣式洗衣機。
您可以透過客房內的智慧鏡查看洗衣機的即時使用狀況。

2樓健康區（Wellness Area）的自動販賣機有販售杯麵等輕食。

3樓至7樓的客房樓層皆設有飲料自動販賣機及製冰機。
2樓健康區（Wellness Area）亦設有冰淇淋自動販賣機。

我們提供客房送餐服務。
您可以透過房間內的智慧鏡下單。

奈良諾富特酒店將8樓與9樓設為行政樓層。入住套房或位於8、9樓的房客，可使用位於8樓的「行政酒廊」。

詳細資訊請點此 ▶︎ https://www.novotelnara.com/zh-hant/restaurants-bars/executive-lounge/

我們在住客專用的健康酒廊（Wellness Lounge）提供健身設施，入住賓客可免費使用。

酒廊配備全套泰諾健（Technogym）器材，包括跑步機、登山橢圓機、靠背式健身車、可調節訓練椅、瑜伽墊以及臥推架。

客房樓層電梯採用房卡安全控制系統。請將房卡靠近電梯內的感應器刷卡，然後選擇您要前往的樓層。

加入雅高（Accor）的忠誠計畫 ALL – Accor Live Limitless，即可享受會員專屬禮遇、積分回饋等多項服務。

詳情請參閱此處。 >> https://all.accor.com/a/en.html

2樓設有辦公休息室（Work Lounge），提供全封閉隔音包廂，非常適合進行視訊會議。室內配備電源插座，方便您使用電腦或為設備充電。

關於預訂的變更、取消及退款規定，將依您所選擇的房型或預訂類型而有所不同。如有疑問，請聯絡飯店：
電話：0742-32-3020（受理時間：9:00～18:00）

【取消預訂】
請務必於入住日前2天聯絡飯店辦理取消手續。

取消手續費將自入住前1天起產生，具體如下：

入住前1天：房費的20%
入住當天：房費的80%
未聯絡且未入住（No-show）：房費的100%

如透過官方網站以外的平台預訂，請直接聯絡原預訂網站進行諮詢。

關於房間的特殊需求，我們會盡力記錄並進行安排，但可能會因當日房況而無法完全滿足，敬請諒解。

飯店共設有14種房型：

標準大床房（附淋浴間）
標準大床房
標準雙床房（附淋浴間）
標準雙床房
高級雙床房
和洋式雙床房
高級家庭雙床房
行政大床房（附淋浴間）
行政大床房
行政雙床房
行政高級雙床房
行政小套房雙床房
行政套房雙床房
行政和洋式雙床房

詳細資訊請參閱此處 ▶︎ https://www.novotelnara.com/zh-hant/rooms-suites/

連通房的組合如下：

標準大床房（附淋浴間）＋標準雙床房（附浴缸）

或 行政大床房（附淋浴間）＋行政雙床房（附浴缸）

詳細資訊請直接洽詢飯店。

飯店設有通用設計雙床房（Universal Twin Room）。詳細資訊請直接洽詢飯店。

透過飯店官網、飯店櫃檯或 ALL.com 直接預訂的客房，如需取消或變更預訂，可於抵達日（入住日）前一天18:00（飯店當地時間）之前免費辦理。若於上述時間之後取消預訂，或未如期入住（No-show），飯店將收取相當於首晚房費的費用。

請注意，早鳥優惠、季節性優惠、連住優惠等促銷房價可能適用不同的取消及變更條款，部分促銷房價為不可取消或不可變更。具體政策以預訂時所顯示的對應促銷活動條款為準，敬請在確認預訂前仔細閱讀。

透過旅行社或第三方預訂平台（OTA）進行的預訂，其取消及變更政策以該平台公布之條款為準，飯店無法直接受理相關變更或取消事宜，敬請直接向預訂平台洽詢確認。

您可透過飯店官方網站直接預訂，也可透過指定的第三方預訂平台，或致電飯店進行預訂。

如果您的預訂是透過飯店官方網站或授權預訂平台完成的，確認郵件將寄送至您於預訂時提供的電子郵件信箱。請查收該郵件以取得預訂詳情。若未收到確認郵件（請同時檢查垃圾郵件或廣告郵件匣），請直接聯絡飯店以獲得協助。

如需预订团体房或多间客房，请直接与酒店联系。

入住時間：15:00　退房時間：11:00

請注意，入住與退房時間可能會因您預訂的具體房型或方案而有所不同，請以您所預訂的方案為準。

此外，如果您預計將於入住當日晚間10:00之後抵達，請務必提前通知飯店。如在未提前告知的情況下於午夜（凌晨12:00）後抵達，飯店可能會將您的預訂視為取消處理。

即使在正式入住時間之前，您仍可前往櫃檯辦理登記手續並寄放行李。如您計畫於入住當天提前抵達，請務必事先通知櫃檯人員，以便飯店提前安排。

費用需在辦理入住手續時結清。飯店接受現金、各類信用卡（僅限一次性全額支付）以及二維碼支付。

是否可以延長將依當日的預訂情況而定。我們也可透過客房內的智慧鏡面進行申請。

關於延遲退房費用如下：
延長至14:00前：需加收出發當日標準房價的25%
延長至17:00前：需加收出發當日標準房價的50%
17:00以後：需加收出發當日標準房價的100%

詳細資訊請洽詢飯店櫃檯。

本酒店支持使用以下信用卡。请注意，付款方式仅限“一次性付款”。

【支持的信用卡公司】
VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC、DC、NICOS、Master、APLUS、Orico、银联（UnionPay）

【支持的电子钱包及二维码支付】
交通系IC卡、iD、乐天Edy、nanaco、WAON、PayPay、d-barai、au Pay、Merpay（美利付）、Bank Pay、J-Coin Pay、QUICPay+、Alipay+、WeChat Pay